Servicevilkår
Handelsbetingelser
Generelle Oplysninger
MARE ApS
CVR: 42032549
Gråbynkevej 33,
2700 Brønshøj
Telefon: (+45) 28936170
Email: info@mare.dk
Når du handler på hjemmesiden www.mare.dk, handler du med selskabet MARE ApS (herefter benævnt “MARE”, “os” og “vi”).
1. Betaling
1.1 MARE modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online. Vi tager ikke kortgebyrer.
1.2 Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet.
1.3 Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
1.4 Hjemmesiden bruger valutaen Danske Kroner (DKK) til prissætning.
1.5 MARE benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
1.6 MARE’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
2. Levering
2.1 I Danmark afsender MARE varer med GLS, enten som Shop Delivery (“Fragt til pakkeshop”), Business Parcel (“Fragt til virksomhed”) eller Private Delivery Parcel (“Fragt til hjem”). Leveringstiden for din ordre er typisk 1-3 hverdage uanset valgt leveringsform..
2.2 Fragtomkostninger er mellem 45 kr. - 70 kr. afhængigt af den leveringsform du vælger. Fragt til pakkeshop er dog gratis ved ordre på over 499 kr. efter eventuelle rabatter. Du kan altid se de konkrete fragtomkostninger inden du foretager en ordre.
2.3 Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og til din valgte leveringsdestination.
2.4 Kontakt os på info@mare.dk ved efterspørgsel ifbm. levering i udlandet, så kan vi give et tilbud på den konkrete ordre.
3. Fortrydelsesret
3.1 Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden, når du handler hos os som forbruger.
3.2 Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
3.3 Du afholder som udgangspunkt selv returneringsomkostninger. Dog dækker MARE returneringsomkostninger hvis du anvender returportalen udbudt af fragtvirksomheden Shipmondo ApS som MARE samarbejder med. Returportalen kan findes her.
3.4 Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
3.5 Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail info@mare.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
3.6 Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
4. Fortrydelse af en del af købet
- 4.1 Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
4.2 Bemærk at MARE udelukkende dækker returneringsomkostninger ved brug af returportalen beskrevet i punkt 3.3.
5. Returnering
5.1 Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
5.2 Du skal selv betale for at pakken returneres medmindre du gør brug af returportalen beskrevet i punkt 3.3, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
5.3 Varen sendes til følgende adresse:
MARE ApS
Gråbynkevej 33,
2700 Brønshøj,
Danmark
5.4 Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
5.5 Pakker modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
6. Varens stand ved returnering
6.1 Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
6.2 Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Det er op til MARE at vurdere varens stand.
7. Tilbagebetaling af købsbeløbet
7.1 Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
7.2 Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
7.3 Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
8. Reklamationsret
8.1 Der gives til forbrugere 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
8.2 Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til MARE rimelig tid efter at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
8.3 Vi refunderer rimelige fragtomkostninger hvis reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Du har også mulighed for at afsende reklamationen via vores returportal beskrevet i punkt 3.3.
8.4 Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
8.5 MARE ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
8.6 Ved returnering kontaktes virksomheden:
MARE ApS
Gråbynkevej 33, 2700 Brønshøj, Danmark
Telefon: (+45) 28936170
Email: info@mare.dk
8.7 Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
8.8 Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
9. Klagemuligheder
9.1 Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på email info@mare.dk, eller telefon (+45) 28936170. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
9.2 For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
9.3 Ved klage skal vores email adresse angives: info@mare.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
10. Standardfortrydelsesformular
10.1 Standardfortrydelsesformular kan findes via dette link.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11.02.2022
